Política de privacidad

Última actualización: 10 de setiembre de 2026

Esta política describe cómo Tobias Seiler («la Plataforma») trata los datos personales de los usuarios de https://reserva-cancha.com, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su decreto reglamentario N.º 414/009 y demás normativa uruguaya aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Tobias Seiler, Uruguay. Contacto: info@reserva-cancha.com.

2. Datos que tratamos y finalidades

• Datos de reserva (nombre, teléfono, correo electrónico opcional): se utilizan exclusivamente para gestionar tu reserva, enviarte la confirmación y el enlace de cancelación si dejaste tu correo, y para que el club pueda identificarte al llegar o contactarte ante un cambio. Si el club te marca como cliente frecuente, guardamos tu correo y/o teléfono en esa lista del club para aplicarte automáticamente su precio preferencial; el club puede quitarte de la lista en cualquier momento. Del mismo modo, si el club te bloquea por reservas no presentadas o falsas, guarda tu correo y/o teléfono (y, si lo indica, el motivo) en su lista de contactos bloqueados; esa lista la ve solo el club, que puede quitarte de ella cuando quiera.
• Cuentas del área de administración (nombre, correo, contraseña cifrada): para que los clubes gestionen sus reservas. Las contraseñas se almacenan únicamente en forma de hash criptográfico; nadie puede leerlas.
• Pagos en línea: si elegís pagar con Mercado Pago, el pago se procesa directamente en la plataforma de Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni almacenamos datos de tarjetas; solo guardamos el identificador del pago, su estado y el importe para asociarlo a tu reserva y poder gestionar reembolsos.
• Partidos abiertos: si te anotás en un partido abierto, tu nombre es visible para los demás jugadores del grupo en la página del partido, y el club y el organizador pueden ver tus datos de contacto para coordinar el encuentro.
• Turnos fijos y reservas cargadas por el club: un club puede cargar una reserva, un turno fijo o una ficha de cliente a tu pedido (por teléfono, por WhatsApp o en el mostrador). En ese caso tus datos no nos los diste directamente, sino el club, que responde por haberlos obtenido de forma lícita. Los usamos solo para gestionar esa reserva y para los avisos que se describen abajo; tus derechos (punto 7) valen igual y podés ejercerlos ante nosotros.
• Lista de espera: si un horario está ocupado podés dejar tu nombre y correo para que te avisemos si se libera. El registro se usa únicamente para ese aviso y se elimina después.
• Inscripciones en escuelitas de fútbol: en los sitios de escuelitas tratamos el nombre del alumno y, si se proporcionan, su fecha de nacimiento y el nombre, correo y teléfono del padre, madre o tutor/a que lo inscribe; solo el nombre del alumno es obligatorio (el correo se vuelve necesario únicamente si se elige el pago en línea, porque el enlace de pago llega por esa vía). Por tratarse de datos de menores, el tratamiento se realiza únicamente con el consentimiento de ese adulto responsable, expresado al inscribir, y con minimización estricta: no pedimos documento, foto ni otros datos del menor. Los datos se usan solo para gestionar la inscripción, la cuota mensual y los avisos de asistencia, y son visibles para la escuelita correspondiente. Al darse de baja, la ficha se desactiva y se conserva únicamente lo necesario para el registro de cuotas ya generadas.
• Avisos automáticos por correo: además de la confirmación te escribimos cuando hace falta para la reserva — un recordatorio unas horas antes del turno, el pedido de confirmación de cada fecha de un turno fijo, y en las escuelitas el aviso de asistencia antes de cada entrenamiento y el aviso de la cuota mensual, además de los avisos de cancelación o reembolso. Son correos operativos de tu reserva, no publicidad, y no se usan para otra cosa.
• Datos técnicos mínimos (dirección IP en registros del servidor): para la seguridad del servicio, por ejemplo la limitación de intentos de acceso.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución de la reserva solicitada por el propio usuario (art. 9 lit. B y C de la Ley N.º 18.331) y, en su caso, el consentimiento. No utilizamos los datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

3. Cookies, almacenamiento local y estadísticas

El sitio público funciona sin cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo el área de administración utiliza una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener al personal del club conectado; se elimina al cerrar sesión o al expirar.

Si pagás en línea, guardamos temporalmente en tu propio navegador (sessionStorage) el dato de qué reserva iniciaste, para poder retomarla cuando volvés desde Mercado Pago. Se borra al cerrar la pestaña y no llega a terceros.

Para saber cuánta gente visita una página llevamos una estadística sin cookies y sin perfiles: guardamos únicamente cuántas visitas y cuántos visitantes distintos hubo por día y por hora. Para distinguir visitantes calculamos un valor hash irreversible a partir de la fecha, la dirección IP y el navegador; ese valor se descarta automáticamente al terminar el día y la dirección IP no se almacena. No es posible identificar personas ni seguirlas entre sitios o entre días.

4. Destinatarios y encargados

Los datos de una reserva se comparten únicamente con el club en el que reservaste (y los de una inscripción, únicamente con la escuelita correspondiente), que los necesita para prestar el servicio. Además utilizamos proveedores técnicos de alojamiento y de envío de correo que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones.

Si pagás en línea, los datos necesarios para procesar el pago (nombre, correo electrónico e importe) son tratados por Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L. y sus afiliadas) como responsable de su propio tratamiento, conforme a su política de privacidad. El cobro lo recibe el club en su propia cuenta de Mercado Pago.

5. Transferencia internacional

Los datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea, cuyo régimen de protección de datos es reconocido como adecuado a los efectos del artículo 23 de la Ley N.º 18.331. Si pagás con Mercado Pago, el procesamiento del pago puede implicar el tratamiento de datos en otros países de la región (por ejemplo Argentina, cuyo régimen también cuenta con reconocimiento de adecuación) por parte de Mercado Pago, conforme a su propia política. No se realizan otras transferencias internacionales.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos de reservas mientras sean necesarios para la gestión del servicio y las obligaciones legales (por ejemplo, contables) y los eliminamos o anonimizamos después. Podés solicitar la supresión anticipada en cualquier momento (ver punto 7).

7. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir tus datos personales (arts. 13 a 16 de la Ley N.º 18.331). Para ejercerlos, escribinos a info@reserva-cancha.com; responderemos dentro de los plazos legales (cinco días hábiles para acceso; diez para rectificación o supresión).

Si entendés que tu solicitud no fue atendida, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP, gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales) o promover la acción de habeas data prevista en la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado del sitio (HTTPS), contraseñas con hash criptográfico, acceso a la base de datos restringido a la aplicación y separación estricta de los datos de cada club.

9. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier modificación de esta política indicando la fecha de su última actualización.